Cuéntenos qué está fallando
Nadie busca «servicios de infraestructura». La gente llega diciendo «se me cae el wifi en el tercer piso». Elija lo que más se parezca a lo suyo y le decimos qué suele causarlo.
Le decimos qué revisar usted mismo, primero.Cada respuesta termina con lo que puede comprobar hoy, sin pagarle a nadie. A veces con eso basta. Si con eso no basta, ahí sí hablamos.
Se resuelve en su navegador.No hay registro, no pedimos correo y no se envía nada a menos que usted lo pida.
Si está pasando ahora mismo
Hay tres casos donde lo primero no es diagnosticar. Es actuar.
En estos, cada minuto cambia cuánto se puede recuperar — y lo que se hace por instinto suele ser lo que más daño causa.
Hay archivos que no abren y cambiaron de nombre, o apareció una nota pidiendo dinero
Haga esto ahora, en este orden
- Desconecte de la red el equipo afectado: quítele el cable, apague su wifi. Que no siga alcanzando las carpetas compartidas ni los servidores.
- Desconecte también los discos externos y las memorias que estén conectadas.
- Avise a quien administre su tecnología, y avísele por teléfono o en persona — no por el correo de la empresa.
- Anote la hora y qué estaba haciendo la persona que lo notó. Sirve después para saber por dónde entró.
- Llame. Las primeras horas deciden cuánto se puede recuperar.
No haga esto, aunque parezca lo lógico
- NO apague el equipo. Apagarlo puede destruir información que sirve para recuperar los archivos.
- NO pague. Pagar no garantiza recuperar nada, financia al que lo hizo y lo marca a usted como quien paga.
- NO conecte una copia de seguridad al equipo afectado. Es la forma más común de perder también la copia.
- NO borre ni formatee «para limpiar». Eso elimina la posibilidad de saber qué pasó y qué más está comprometido.
Aislar lo afectado, ver hasta dónde llegó, revisar si las copias de seguridad están intactas y recuperar desde ahí. Y después —no antes— averiguar por dónde entró, porque si no se cierra esa puerta vuelve a pasar.
Creo que alguien entró a nuestros sistemas, o alguien está usando una cuenta que no debería
Haga esto ahora, en este orden
- Cambie la contraseña de la cuenta sospechosa, y de las cuentas de administrador.
- Cierre todas las sesiones abiertas de esa cuenta. En Microsoft 365 se hace desde el panel de administración, en un clic.
- Active la verificación en dos pasos si no estaba activa. Es lo que impide que la contraseña robada siga sirviendo.
- Revise si hay reglas de reenvío automático en el correo. Es lo primero que pone quien entra a una cuenta, y lo último que alguien mira.
- Llame.
No haga esto, aunque parezca lo lógico
- NO avise por el correo de la empresa si sospecha que el correo está comprometido. Le estaría avisando también a quien entró.
- NO borre los registros «para limpiar»: son lo único que permite saber qué alcanzó a ver o a hacer.
- NO dé por resuelto el problema con cambiar una contraseña. Si dejó una puerta abierta, vuelve a entrar mañana.
Cerrar el acceso, revisar qué se alcanzó a tocar, y revisar las demás cuentas: un acceso robado casi nunca está solo. Después, cerrar la puerta por donde entró.
Se borró o se dañó información importante y no sé si hay copia
Haga esto ahora, en este orden
- Deje de usar el equipo o el disco donde estaba la información. Cada archivo nuevo que se escriba puede ocupar el espacio de lo que se borró.
- Si era un archivo en Microsoft 365 o en un disco de red, revise la papelera y el historial de versiones antes que nada: se recupera solo más veces de las que la gente cree.
- Averigüe si existe una copia de seguridad y de qué fecha es, sin conectarla todavía.
- Llame antes de intentar recuperarlo con un programa bajado de internet.
No haga esto, aunque parezca lo lógico
- NO instale programas de recuperación en el mismo disco. Instalarlos escribe encima de lo que quiere recuperar.
- NO siga trabajando en ese equipo «mientras tanto».
Primero mirar dónde puede estar todavía —papelera, versiones anteriores, copia—, que resuelve la mayoría de los casos sin tocar el disco. Si no está, valorar si vale la pena una recuperación especializada, y decirle con franqueza cuándo no vale.
¿Cuál se parece más a lo suyo?
12 situaciones, escritas como las diría usted y no como las diría un ingeniero. Abra la que le suene.
Internet y red
El wifi se cae, o va lento en ciertas zonas y en otras no
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
Densidad: hay más dispositivos de los que el equipo puede atender a la vez
Un punto de acceso atiende bien entre 25 y 30 dispositivos simultáneos. Pasado eso no se «pone lento» de forma pareja: empieza a soltar conexiones. Por eso falla en hora pico y a las once de la noche va perfecto. Es el caso típico de un lobby de hotel, un auditorio o una sala de espera.
Cómo se confirmaContando cuántos dispositivos hay conectados en el momento de la falla, no cuántas personas. Hoy casi todo el mundo conecta dos.
Cobertura: la señal no llega bien a esa zona
Si falla siempre en el mismo sitio, no es carga: es alcance. Un equipo pensado para una casa no cubre una planta de oficinas, y subir el plan de internet no cambia nada — el problema está entre el equipo y el usuario, no entre el equipo e internet.
Cómo se confirmaMidiendo la potencia de la señal en el punto donde falla. Es lo primero que hace un ingeniero al llegar, y se ve en un minuto.
Obstáculos o interferencia
Una pared de concreto, una estructura metálica, un ascensor o un vidrio con lámina metálica frenan la señal más de lo que la gente supone. Y en edificios con muchas redes vecinas, los canales chocan entre sí.
Cómo se confirmaCon un analizador de espectro en sitio. Es la parte que ninguna página web puede adivinar, porque depende de cómo está construido el edificio.
El enlace a internet, no la red interna
Si con cable también falla, el problema probablemente no es el wifi: es el servicio que entra o el equipo del proveedor. Suele confundirse porque el usuario ve «no hay internet» y culpa al wifi.
Cómo se confirmaMidiendo el enlace directamente contra el equipo del proveedor, y comparando con lo que dice el contrato.
Un equipo defectuoso o mal configurado
Si empezó de golpe y antes iba bien, algo cambió: un equipo que empezó a fallar, una actualización, un cable pisado, o un puerto que quedó negociando a 100 megas en vez de 1.000.
Cómo se confirmaRevisando el registro de los equipos y las estadísticas de los puertos. Un puerto con errores se ve en la primera pantalla.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Mire cuántos dispositivos hay conectados en la hora en que falla. Si son más de 25 o 30 por equipo, ya tiene la respuesta.
- Pruebe en el sitio donde falla con el teléfono pegado al equipo que reparte el wifi. Si ahí va bien, es cobertura y no capacidad.
- Conecte un computador por cable y pruebe. Si por cable va bien, el problema es el wifi; si también falla, es el enlace.
- Mire el cable que va del módem al equipo de red y en qué puerto está. Un puerto de 100 megas en un enlace de 500 es un cuello de botella que nadie ve.
- Reinicie el equipo que reparte el wifi. Si con eso mejora unas horas y vuelve a fallar, es un síntoma en sí mismo: el equipo se está saturando.
Qué haríamos nosotros
Medir antes de proponer nada. Se camina el sitio con instrumento, se mide señal y saturación en las zonas donde falla y se cuenta lo que hay conectado. Con eso se sabe si hacen falta más equipos, otros equipos, o solo mover los que ya están.
ServiciosRedes empresarialesSoporte técnico
Internet va lento aunque pagamos un plan grande
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
El enlace está saturado y no hay reparto
Un plan de 500 megas repartido sin ninguna regla se lo puede llevar una sola descarga, una copia de seguridad en la nube corriendo a mediodía o un equipo actualizándose. El resto de la empresa se queda con lo que sobre. No es que el plan sea pequeño: es que nadie decide quién va primero.
Cómo se confirmaMirando el consumo por equipo durante un día. Casi siempre aparece uno o dos que explican la mitad del tráfico.
El enlace no entrega lo contratado
Pasa, y se comprueba. A veces es el equipo del proveedor, a veces el medio, a veces el plan no es lo que se creyó.
Cómo se confirmaMidiendo directamente contra el equipo del proveedor, sin la red interna en medio, y a distintas horas.
La red interna, no internet
Si le pasa a algunos y no a todos, el cuello está adentro: un cable, un puerto negociando mal, un switch antiguo, o el wifi de esa zona.
Cómo se confirmaComparando la velocidad dentro de la red local contra la de internet. Si dentro también va lento, internet no tiene nada que ver.
Es la aplicación, no la conexión
Un sistema contable o un ERP que va lento suele ir lento por su servidor o su base de datos, no por el ancho de banda. Subir el plan de internet no cambia nada, y es un gasto que se hace muy seguido.
Cómo se confirmaProbando esa aplicación desde una conexión distinta. Si va igual de lenta, el problema no es su internet.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Haga una prueba de velocidad conectando un computador por cable directamente al equipo del proveedor, sin nada en medio. Ese número es su enlace real.
- Repita la prueba a primera hora y en el momento de la falla. La diferencia dice si es saturación.
- Pregunte si hay copias de seguridad en la nube corriendo en horario laboral. Es la causa más común y la más fácil de arreglar: se mueven de hora.
- Pruebe la aplicación lenta desde el celular con datos móviles. Si sigue lenta, no es su internet.
Qué haríamos nosotros
Medir el enlace de verdad, ver quién consume qué, y poner reglas de reparto para que lo que sostiene la operación vaya primero. Casi nunca la respuesta es contratar más megas — y cuando sí lo es, se puede demostrar con el dato en la mano.
ServiciosRedes empresarialesSoporte técnico
Correo y licencias
El correo falla: no llega, llega a spam, o se llenó el buzón
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
Reputación del dominio: falta configurar SPF, DKIM y DMARC
Son tres registros que le dicen al mundo qué servidores tienen permiso de enviar correo en nombre de su dominio. Sin ellos, los proveedores desconfían y mandan su correo a la carpeta de no deseado. Y peor: cualquiera puede enviar correos haciéndose pasar por su empresa, que es como empiezan la mayoría de las estafas de facturas falsas.
Cómo se confirmaSe consulta el dominio en un verificador público. Toma treinta segundos y el resultado es un sí o un no.
Un filtro está reteniendo el correo entrante
El correo llegó pero quedó en cuarentena. Cuando nadie revisa la cuarentena, se pierden facturas, cotizaciones y órdenes de compra sin que nadie sepa que llegaron.
Cómo se confirmaSe revisa la cuarentena del servicio de correo. Está a dos clics.
El buzón llegó a su límite
Un buzón lleno deja de recibir, y quien le escribe recibe un rebote que muchas veces no le reenvía a usted. Suele pasar por correos con adjuntos pesados que nunca se archivan.
Cómo se confirmaSe mira el espacio usado del buzón en el panel de administración.
El correo está en el mismo alojamiento que la página web
Es la configuración más común en empresas pequeñas y la que más problemas da: si la página tiene un incidente, el correo cae con ella; y esos servidores comparten reputación con cientos de sitios, así que un vecino que envíe spam le ensucia la entrega a usted.
Cómo se confirmaSe miran los registros MX del dominio. Dicen a dónde va el correo.
Una caída del servicio
Ocurre, y no siempre se avisa. Lo que importa es saberlo rápido y no diagnosticarlo por dentro durante dos horas.
Cómo se confirmaSe consulta el panel de estado del proveedor.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Mándese un correo desde una cuenta de Gmail y mire dónde cae. Si cae en no deseado, ya sabe que es reputación.
- Revise la carpeta de cuarentena o correo no deseado del servicio, no solo la del programa que usa.
- Mire cuánto espacio le queda al buzón. En Microsoft 365 aparece en la parte de abajo del correo web.
- Pregunte a quien le dijo que le escribió si recibió un rebote, y pídale que se lo reenvíe. El rebote dice el motivo exacto.
Qué haríamos nosotros
Verificar los tres registros del dominio y dejarlos bien, que es lo que arregla la mayoría de estos casos de una vez. Si el correo está junto a la página web, separarlo. Y si es de espacio, revisar si conviene ampliar o archivar — no siempre es comprar más.
ServiciosLicenciamiento MicrosoftPáginas web, hosting y correo
No sé si nuestro software está en regla, o pagamos licencias que no sé si usamos
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
Software instalado sin licencia
Además del riesgo legal, el software sin licencia no recibe actualizaciones de seguridad — que es el problema práctico y el que casi nadie menciona. Un programa que no se actualiza es una puerta que se queda abierta.
Cómo se confirmaCon un inventario de lo instalado, cruzado contra lo comprado.
Licencias asignadas a gente que ya no está, o de un plan más alto del necesario
Es lo más común y lo que más plata devuelve. Se paga por personas que salieron hace meses, o por un plan con funciones que nadie usa. A un proveedor le conviene venderle una licencia más; a usted le conviene saber cuántas necesita.
Cómo se confirmaSe comparan las licencias asignadas contra la nómina, y se mira el uso real de los últimos noventa días. Los dos datos están en el panel de administración.
No hay inventario
Sin saber qué equipos hay y qué tienen instalado, no se puede responder ninguna de las dos preguntas. Es también lo primero que piden en una auditoría o en una due diligence.
Cómo se confirmaLevantando el inventario. Es un trabajo acotado y se hace una sola vez bien.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Entre al panel de administración de Microsoft 365 y compare las licencias asignadas contra las personas que hoy trabajan en la empresa. La diferencia se paga todos los meses.
- Mire el informe de uso de los últimos noventa días. Las cuentas sin actividad son candidatas a liberar.
- Pida a cada área que liste el software que usa de verdad. Suele aparecer algo que se paga y nadie abre.
Qué haríamos nosotros
Levantar el inventario, cruzarlo con lo comprado y decirle qué sobra y qué falta. Y algo que un revendedor no hace: capacitar a su gente en lo que ya está pagando, porque casi siempre lo que falta no es una licencia más sino saber usar la que hay.
Equipos y operación
Los computadores están lentos y la gente pierde tiempo
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
Disco mecánico en vez de disco sólido
Es, con diferencia, la causa más común y la más barata de arreglar. Un equipo de cinco años con disco mecánico se siente inservible; el mismo equipo con disco sólido vuelve a ser usable. Cambiarlo cuesta una fracción de un equipo nuevo.
Cómo se confirmaSe mira en el administrador de tareas de Windows, pestaña Rendimiento: dice si el disco es SSD o HDD.
El equipo llegó al final de su vida útil
Un equipo viejo no falla de golpe: se pone lento y le quita un rato al día a quien lo usa. Ese costo no aparece en ninguna factura, y por eso casi nunca se compara con el de reemplazarlo — que es la comparación que hay que hacer.
Cómo se confirmaCon el inventario y la fecha de compra. Y con una cuenta simple: cuántos minutos al día pierde esa persona.
Software de más, o un antivirus peleando con otro
Programas que arrancan solos, barras de navegador, dos antivirus instalados. Es acumulación, y se limpia.
Cómo se confirmaRevisando qué arranca con el equipo y qué hay instalado.
No es el equipo: es la red o el servidor
Si la lentitud aparece solo al usar el sistema de la empresa, el computador está bien. El cuello está en la red, en el servidor o en la base de datos, y cambiar computadores no arreglaría nada.
Cómo se confirmaProbando el mismo sistema desde otro equipo y desde otra red.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Abra el administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc), pestaña Rendimiento, y mire si el disco dice SSD o HDD. Si dice HDD, ahí está el 80 % del problema.
- En la pestaña Inicio, desactive lo que arranca solo y nadie usa.
- Mire cuánta memoria RAM tiene. Con 4 GB, cualquier equipo va a sufrir hoy.
- Pruebe el sistema lento desde otro computador. Si va igual, no son los equipos.
Qué haríamos nosotros
Levantar el inventario con edad y estado de cada equipo, y decirle cuáles se arreglan con un disco sólido —que son más de los que la gente cree— y cuáles ya no vale la pena tocar. Y armar un plan de renovación por etapas, que es más barato que reemplazar todo el día que todo falla a la vez.
Nadie se hace cargo de la tecnología, y cuando algo falla no sé a quién llamar
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
La tecnología la sostiene alguien informalmente
Funciona hasta que esa persona se va, se enferma o se cansa. Y mientras funciona, esconde el costo: nadie sabe cuánto tiempo de su trabajo real se le va en esto.
Cómo se confirmaPreguntándole a esa persona cuántas horas a la semana le dedica.
Cada cosa la resuelve alguien distinto
Se termina con equipos de marcas distintas, licencias sueltas, contraseñas en cabezas distintas y nadie con la foto completa. Cada nuevo problema empieza desde cero porque nadie sabe qué se hizo antes.
Cómo se confirmaIntentando responder tres preguntas: cuántos equipos hay, quién tiene la contraseña del router, y cuándo se hizo la última copia de seguridad. Si no hay respuesta rápida, ya está confirmado.
No hay tiempo de respuesta acordado
Sin un tiempo por escrito, la prioridad de su caso la decide la agenda del proveedor y no la urgencia de su operación. Se nota el día que dos clientes lo necesitan a la misma hora.
Cómo se confirmaMirando el contrato. Si no dice un tiempo, no hay tiempo.
No queda registro de nada
Sin registro no hay forma de saber si el servicio mejoró o empeoró, ni de sustentar el gasto ante gerencia. Es también lo primero que pide un ente de control cuando la entidad es pública.
Cómo se confirmaIntentando responder cuántas solicitudes se atendieron el mes pasado.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Haga la prueba de las tres preguntas: cuántos equipos hay, quién tiene la contraseña del router, cuándo fue la última copia de seguridad. El tiempo que tarde en responderlas es su diagnóstico.
- Pregunte a quien hoy resuelve cuántas horas semanales le dedica. Multiplíquelo por su sueldo por hora.
- Revise si su contrato actual dice un tiempo de respuesta. La mayoría no lo dice.
Qué haríamos nosotros
Hacernos cargo de la operación completa, no de tickets sueltos, con tiempos de respuesta por escrito. Y abrirle el sistema de tickets para que usted vea cada solicitud, quién la atendió y cuánto tardó — nadie que tenga algo que esconder hace eso.
ServiciosSoporte técnico
No sé si tenemos copias de seguridad, ni si servirían
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
No hay copia
Es el único hallazgo de esta herramienta que no se puede arreglar después de que pasa. Una falla de disco, un borrado por error o un secuestro de datos es definitivo.
Cómo se confirmaPreguntando dónde está la copia de ayer. Si no hay respuesta concreta, no hay copia.
La copia depende de que alguien se acuerde
Una copia manual se hace cuando hay tiempo, y no hay tiempo justo en las semanas en que más cambia la información. La fecha de la última copia suele ser bastante anterior a la que la gente cree.
Cómo se confirmaMirando la fecha del último archivo de copia.
Hay copia, pero nadie ha probado restaurarla
Es el caso más peligroso de los tres, porque da tranquilidad sin dar seguridad. Una copia que nunca se restauró es una suposición: puede estar incompleta, corrupta o cifrada con una clave que nadie recuerda. Se descubre el día que se necesita, que es el peor día posible.
Cómo se confirmaRestaurando de verdad, a un sitio aparte, y abriendo los archivos. Es la única prueba que vale.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Pregunte de qué fecha es la última copia. No «si hay copias»: de qué fecha es la última.
- Pida que restauren un archivo cualquiera de hace un mes y que se lo muestren abierto. Si nadie puede hacerlo en el día, ya sabe.
- Verifique que la copia no esté solo en un disco conectado al mismo equipo. Un secuestro de datos se lleva también esa copia.
- Pregunte qué pasaría si el sitio se inunda o se quema. Si la única copia está en el mismo edificio, no hay copia.
Qué haríamos nosotros
Definir qué información no puede perderse y cuánto tiempo puede estar detenida la operación — esas dos respuestas deciden todo lo demás. Después, copias automáticas, fuera del sitio, y pruebas de restauración periódicas con constancia de que se hicieron.
ServiciosRespaldo y continuidad
Las cámaras no graban, no se ven desde afuera, o no encuentro la grabación cuando la necesito
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
No hay acceso remoto configurado, o se configuró de forma insegura
Ver las cámaras desde fuera exige configurarlo. El atajo habitual —abrir puertos del router directamente al grabador— funciona y a la vez publica el grabador en internet, donde hay buscadores especializados en encontrarlos. Es de las formas más frecuentes de entrar a la red de una empresa.
Cómo se confirmaRevisando cómo está publicado el grabador y con qué credenciales.
El disco no alcanza para los días que usted cree
Los grabadores sobrescriben lo más viejo cuando se llenan. Si el disco da para diez días y usted necesita el de hace tres semanas, ya no existe. Casi nadie sabe cuántos días guarda de verdad su sistema.
Cómo se confirmaBuscando en el sistema la grabación más antigua disponible. Ese es su tiempo real de retención.
La cámara no es la adecuada para esa escena
Una cámara a contraluz en una entrada, o sin iluminación infrarroja suficiente para el patio, graba algo que no sirve para identificar a nadie. Se descubre cuando hace falta.
Cómo se confirmaMirando la grabación nocturna de esa cámara, no la imagen en vivo de día.
Falta mantenimiento
Un sistema de cámaras se degrada solo: lentes sucios, conectores flojos, discos que se acaban, fuentes que envejecen. Un disco de grabador trabaja escribiendo las veinticuatro horas y dura menos que uno normal.
Cómo se confirmaRevisando el estado del disco y el registro de errores del grabador.
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Busque la grabación más antigua que tenga el sistema. Esos son los días que guarda de verdad, no los que le dijeron.
- Mire la grabación nocturna de la cámara más importante, no la imagen en vivo. Es donde se cae la mayoría de los sistemas.
- Revise si el grabador está publicado en internet con la contraseña de fábrica. Si nunca la cambiaron, cámbiela hoy.
- Limpie los lentes. Suena obvio y arregla más casos de los que parece.
Qué haríamos nosotros
Revisar retención real contra lo que usted necesita guardar, corregir el acceso remoto para que no exponga la red, y dejar el sistema con mantenimiento programado. Si alguna cámara está mal ubicada para lo que se le pide, decirlo.
ServiciosVideovigilancia y control de acceso
Necesitamos un sistema que haga algo que ningún programa del mercado hace
Qué suele causarlo
Ordenadas de más a menos probable según lo que responda arriba. Ninguna está confirmada: para eso hay que ir y medir.
El proceso vive en hojas de cálculo
Funciona hasta que hay dos personas editando, o hasta que alguien borra una fórmula sin darse cuenta. No hay historial de quién cambió qué, y la información no se puede consultar desde otra parte.
Cómo se confirmaPreguntando cuántas versiones del archivo circulan por correo.
Hay un programa, pero no cubre lo propio del negocio
Casi siempre lo que falta es la parte que hace distinta a la empresa. Ahí la pregunta no es «qué programa compro» sino «qué parte hay que construir y qué parte ya existe».
Cómo se confirmaListando qué hace hoy el programa y qué se sigue haciendo por fuera de él.
Todavía en papel
No siempre es un problema: hay procesos que en papel funcionan bien. Se vuelve problema cuando el papel es lo único que prueba lo que se hizo, o cuando hay que buscar entre carpetas para responder una pregunta.
Cómo se confirmaPreguntando cuánto tarda hoy responder «cuántos hubo el mes pasado».
Qué puede revisar usted, ahora y gratis
Antes de llamarnos a nosotros o a nadie.
- Escriba en una página qué debería hacer el sistema, en frases que empiecen por un verbo. Si no cabe en una página, todavía no está claro y construirlo saldría caro.
- Cuente cuántas personas lo usarían y con qué frecuencia. Cambia por completo la conversación.
- Antes de construir, busque si ya existe. Comprar algo que ya funciona casi siempre es mejor negocio que construirlo.
Qué haríamos nosotros
Primero decirle con franqueza si conviene construirlo o si ya existe algo que lo resuelve — un desarrollo a la medida es caro de hacer y más caro de mantener, y no siempre es la respuesta. Si conviene, lo construimos con Gaia Technología.
ServiciosSoftware a la medida
¿Lo suyo no está en la lista?
Esta lista tiene 12 situaciones porque son las que más se repiten, no porque sean todas. Escríbanos qué le pasa en sus propias palabras — así es como se agregan las siguientes.